Perguntas Frequentes [1]
1- Os aparelhos têm garantia? Se um aparelho estragar, como é a troca?
Os mochadores elétricos têm 12 (doze) meses de garantia e os demais aparelhos de nossa fabricação, 03 (três) meses.
2- Tem pedido mínimo?
O valor de faturamento mínimo é de R$400,00 (quatrocentos reais), não importando o mix de produtos pedidos.
3- E o frete? Como funciona o frete?
O nosso preço de tabela é FOB Uberaba. O frete pode ser a cobrar do cliente, quando o mesmo indica uma transportadora que colete em Uberaba e entregue no destino pretendido, ou pode ser CIF. Neste caso, a PBPS pesquisa o menor valor entre EBCT e transportadoras, define, paga ao transportador e cobra do cliente junto ao vencimento dos produtos, sem acréscimo. O valor aparece destacado na Nota Fiscal.
4- Quantos dias para o pagamento do boleto?
O pagamento do boleto para compras até R$1000,00 (hum mil reais) é de 28 (vinte e oito) dias. Para valores acima de R$1000,00, os pagamentos são divididos para 30 e 60 dias.
5- O produto é bivolt?
Todos os aparelhos por nós fabricados, trabalham em uma única voltagem, 127 ou 220 volts. A voltagem de operação está bem grafada na etiqueta do aparelho e caso o mesmo tenha voltagem de operação 127 volts, e for ligado em 220 volts, irá queimar-se, perdendo a garantia.
6- Esse ebulidor de "x" watts aquece a água em quanto tempo?
O tempo de aquecimento da água para um determinado volume é variável e depende de algumas condições, como vasilha com ou sem tampa, localização da mesma em relação ao ambiente, temperatura inicial da água etc. Caso do produtor queira saber o tempo para aquecimento em sua situação particular, o mais apropriado é entrar em contato com o departamento técnico da PBPS para cálculo do tempo em seu caso. O engenheiro responsável, além de calcular este tempo, poderá também melhor orientar o operador, para que consiga menor tempo de aquecimento e consequente economia de energia.
7- E qual é o gasto de energia?
Como complemento da resposta anterior, o gasto de energia irá depender do cálculo anterior. Mas, em linhas gerais, para se calcular o valor do gasto de energia, a fórmula seria Valor pago pelo KWH para a distribuidora x potência do aparelho em KW x tempo do aparelho ligado em horas.
8- O mochador elétrico pode dar choque no animal ou no operador durante a mochação?
Todos os aparelhos são testados rigorosamente na fábrica e aprovados para garantir que não haja risco de choque. O choque por "corrente de escape" só ocorre quando não são seguidas as instruções de operação: mergulho em óleo lubrificante mineral após a operação de mochação com o aparelho ainda ligado - ver impresso de instruções de operação junto ao aparelho.
9- Meu mochador está dando choque, tem como trocar sem burocracia?
O aparelho só apresenta choque se a manutenção não estiver sendo observada: recomenda-se mergulhar o aparelho ligado e quente em óleo virgem, preferencialmente mineral, após a mochação do último bezerro. E quanto menos viscoso, melhor. Ao mergulhar o aparelho (partes curvas) em óleo, logo após o seu uso, haverá um barulho característico: “chiiiiiii"... Ao terminar o barulho, o aparelho poderá ser desligado e guardado, após tirado o excesso de óleo. Caso este procedimento não seja feito, com o tempo, o aparelho começará a ter escape de corrente (ou choque) que não é um defeito, mas denota má operação de manutenção do aparelho. Neste caso a troca não é possível!
10- O mochador parou de esquentar! O que pode ter acontecido?
Existem duas maneiras disso acontecer. a) Por obsolescência (término da vida útil da resistência). Observadas as instruções de operação, a resistência terá uma vida aproximada de 02 (dois) anos. b) Se o aparelho for ligado em uma tomada de energia com voltagem superior à nominal, o mesmo irá queimar-se, e isto é facilmente detectado em nosso laboratório. Neste caso o aparelho não terá garantia.
11- O ebulidor parou de esquentar! O que pode ter acontecido?
Existem duas maneiras para isso acontecer. a) Por obsolescência (término da vida útil da resistência). Observadas as instruções de operação, a resistência terá uma vida aproximada de 18 (dezoito) meses. b) Se o aparelho for ligado em uma tomada de energia com voltagem superior à nominal, o mesmo irá queimar-se, e isto é facilmente detectado em nosso laboratório. Neste caso o aparelho não terá garantia.
12- Como fazer uma instalação elétrica segura e eficiente para a maior durabilidade dos ebulidores?
A instalação elétrica para os ebulidores deve ser feita sempre com um disjuntor antecedendo a tomada de energia onde será ligado o aparelho. Desta forma, ao ser encerrada a operação de aquecimento, primeiro deve se desligar o disjuntor, e depois retirar o plugue do aparelho da tomada. Assim evita-se a formação de arco voltáico entre tomada e plugue o que impede a deterioração prematura de ambos.